Légal
Rédigée selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et la LPRPDE. Version 2026-09-19. Ce document n'est pas un avis juridique et doit être validé par un conseiller juridique.
Epoxy VIP Design, Longueuil (Québec), est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site et dans le portail client.
Responsable désigné : Direction d'Epoxy VIP Design (plus haute autorité de l'entreprise). Coordonnées : info@epoxyvipdesign.ca · 514-316-4151. Toute demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou toute plainte peut lui être adressée directement.
Renseignements que vous nous fournissez : nom, téléphone, courriel, ville, description du projet, superficie, couleurs souhaitées, photos que vous téléversez et messages échangés.
Renseignements techniques recueillis automatiquement : pages consultées, boutons cliqués, étapes de formulaire complétées, provenance de la visite, type de navigateur et identifiant de session anonyme conservé dans votre navigateur. Ces données servent à comprendre l'usage du site et à améliorer notre service à la clientèle.
Préparer et transmettre votre soumission, planifier les travaux, gérer votre dossier client et vos garanties, répondre à vos questions, améliorer notre site et nos outils, et respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Aucun profilage automatisé n'est utilisé pour prendre une décision vous concernant sans intervention humaine.
Vos renseignements peuvent être traités par nos fournisseurs d'hébergement, de base de données et de courriel, uniquement pour exploiter le site et votre dossier. Certains serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec; nous exigeons des mesures de protection équivalentes.
Avec votre consentement, des événements de mesure (envoi d'un formulaire, clic sur notre numéro ou notre courriel) sont transmis à Google (Google Ads) pour mesurer l'efficacité de nos annonces et en optimiser la diffusion. Aucun nom, courriel ni numéro de téléphone n'est transmis dans ces événements. Règles de Google : https://business.safety.google/privacy/
Les demandes de soumission non converties sont conservées 24 mois. Les dossiers clients et les preuves de garantie sont conservés pendant la durée de la garantie applicable, plus trois ans. Les données de navigation sont conservées 12 mois. Après ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements, retirer votre consentement, ou demander la portabilité de vos données. Écrivez-nous : nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous utilisons un identifiant de session dans le stockage local de votre navigateur pour mesurer le parcours sur le site et garder votre session de portail active. Vous pouvez effacer ce stockage à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
Avec votre consentement (bandeau « Vos témoins, votre choix »), un témoin de mesure publicitaire de Google (Google Ads) peut être déposé pour attribuer une demande, un appel ou un courriel à une de nos annonces. Sans ce consentement, aucun témoin publicitaire n'est déposé. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment avec le bouton « Gérer les témoins » du pied de page; le retrait s'applique immédiatement.
Accès restreint par comptes et rôles, chiffrement en transit, journalisation des accès administratifs et sauvegardes. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information.
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, et nous prenons les mesures pour diminuer le risque.
Une plainte relative à la protection de vos renseignements peut être transmise au responsable désigné (info@epoxyvipdesign.ca). Nous en confirmons la réception, l'examinons et vous communiquons notre réponse écrite; nous visons un délai de 10 jours ouvrables pour la réponse initiale et de 30 jours pour une demande d'accès ou de rectification.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous vous écrivons à des fins commerciales seulement si vous nous avez fourni vos coordonnées ou consenti à ces envois. Chaque message identifie Epoxy VIP Design et contient un moyen de désabonnement, traité au plus tard dans les 10 jours ouvrables. Un refus n'empêche jamais de demander une soumission, d'ouvrir un compte ou de payer un dépôt.
Cette politique est versionnée. Version courante : 2026-09-19. Toute modification importante est publiée sur cette page et, au besoin, communiquée aux clients actifs.
