Légal
Garantie écrite : 15 ans à l'intérieur, 10 ans à l'extérieur. Consignes techniques 2026-10-11. Ce document n'est pas un avis juridique et doit être validé par un conseiller juridique.
Le calculateur et l'estimation affichée sur ce site sont indicatifs. Ils reposent sur les renseignements que vous fournissez et ne constituent pas une offre contractuelle. Le prix ferme est établi après la visite sur place, une fois l'état réel de la dalle et le taux d'humidité vérifiés.
Une soumission écrite est valide 30 jours. Elle inclut la préparation mécanique, les réparations décrites, la base et gestion de vapeur selon le système retenu, les matériaux et la main-d'œuvre. Tout travail additionnel découvert en cours de chantier (dalle non conforme, humidité excessive, ancien revêtement imprévu) fait l'objet d'une approbation écrite avant exécution.
Un dépôt peut être exigé à la confirmation de la date de chantier; le solde est payable à la livraison, après l'inspection finale avec le client. Les taxes applicables s'ajoutent. Les retards de paiement portent intérêt au taux légal.
Aucun lavage à l'eau sur la dalle pendant les 72 h (3 jours) avant les travaux. Cette préparation ne garantit pas une humidité conforme : les mesures de la dalle restent nécessaires avant de choisir et d'appliquer le système.
La surface doit être libre de meubles, véhicules et objets à l'heure convenue. Les accès requis sont convenus avant le chantier. Températures du support, de l'air et des matériaux, variante, cure, humidité et point de rosée à confirmer selon la fiche fabricant du système retenu, avant chantier.
Le meulage du béton se fait avec aspiration HEPA et protection des accès. La poussière est fortement réduite, mais nous ne prétendons pas qu'il n'y en a aucune : meuler du béton en génère toujours un peu.
Garantie écrite remise à la livraison et déposée dans votre portail client. 15 ans sur tous nos systèmes intérieurs (garage, sous-sol, commercial), 10 ans sur les revêtements extérieurs, selon les conditions écrites. Les finitions sont choisies pour leur résistance aux UV lorsque celle-ci est attestée par leur fiche fabricant. Cette résistance n'est pas une garantie de couleur : aucune garantie commerciale contre le jaunissement, la décoloration ou la perte de lustre causés par les UV. Ces nouvelles conditions ne modifient pas les engagements déjà acceptés ni les documents émis ou signés. Les droits légaux sont préservés; l'exclusion UV ne retire pas la couverture des défauts de préparation ou de pose prévue au contrat.
La garantie couvre le décollement, le pelage et le délaminage attribuables à la préparation ou à l'application. Elle exclut : dommages mécaniques (impact, objet coupant, chaîne, cric sans plaque), remontée d'humidité provenant d'une nappe d'eau ou d'un drain défectueux, mouvement structural ou nouvelle fissure de la dalle, produits chimiques agressifs non recommandés, lavage à pression rapproché, et défaut d'entretien.
La garantie est transférable au prochain propriétaire sur simple avis écrit.
Les échantillons affichés à l'écran sont des rendus approximatifs. Les flocons Torginol et les pigments métalliques Simiron présentent des variations naturelles d'une coulée à l'autre; un plancher métallique est unique par définition. La sélection finale doit être faite à partir d'un échantillon physique.
L'accès au portail est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous pouvons suspendre un accès en cas d'utilisation abusive. Le contenu du portail (photos, fiches, garanties) demeure la propriété d'Epoxy VIP Design, avec licence d'utilisation personnelle pour le client.
Les textes, photos, vidéos et rendus du site sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, et tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Longueuil.
Questions : info@epoxyvipdesign.ca · 514-316-4151.
Nos soumissions, contrats et documents qui s'y rattachent sont rédigés en français et la version française vous est remise en premier, sans frais. Une version dans une autre langue n'est fournie qu'à votre demande expresse. En cas de divergence entre deux versions, l'interprétation la plus favorable au client consommateur prévaut.
Avant le début des travaux, vous pouvez annuler par écrit (courriel suffit). Le dépôt versé est remboursé, moins les frais réellement engagés et documentés à cette date (matériaux commandés sur mesure, couleur ou mélange préparé, main-d'œuvre déjà mobilisée). Nous vous transmettons le détail de ces frais.
Après le début des travaux, l'annulation donne lieu au paiement des travaux exécutés et des matériaux appliqués. Un report de date demandé de part et d'autre est convenu par écrit sans pénalité lorsque le calendrier le permet.
Selon la façon dont le contrat a été conclu (à votre domicile, à distance, ou à notre place d'affaires), la Loi sur la protection du consommateur peut vous accorder un droit d'annulation supplémentaire. Ces droits s'appliquent en tout état de cause et rien dans les présentes conditions ne les réduit.
Les travaux de revêtement de plancher sont exécutés conformément à l'encadrement applicable aux entrepreneurs au Québec. Le numéro de licence RBQ figure sur les estimations, soumissions, contrats et factures lorsqu'il est requis.
Pour une plainte : info@epoxyvipdesign.ca ou 514-316-4151. Nous accusons réception et répondons par écrit. Vous conservez vos recours auprès de l'Office de la protection du consommateur, de la Régie du bâtiment du Québec et des tribunaux compétents.
